Politique de retour - eco-dosette

Retours et remboursements

 
Notre politique est de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre réception d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu (sauf si vous avez reçu l'article avec une faute du fabricant). Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

Articles non retournables: 
cartes-cadeaux 
Produits, logiciels téléchargeables 

Lorsque vous passez votre commande chez nous, vous reconnaissez nos conditions d’expédition et de livraison ainsi que nos délais d’expédition internationaux, car nous ne proposons pas de remboursement basé sur des délais d’expédition retardés ou plus longs que la moyenne comme les retards de Noël ou des douanes. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). 
Tout élément qui n’était pas dans son état original, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article renvoyé plus de 14 jours après la reception de la livraison. 

Remboursement (le cas échéant). 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné. 

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant).
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. 
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@eco-dosette.com.

Articles en solde (le cas échéant). 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés. 

Échanges (le cas échéant).
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@eafshoes.com. 

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de son achat ou si la commande a été expédiée par la suite, nous enverrons un remboursement à la personne qui offrira le cadeau et celui-ci sera informé de votre retour. 

Expédition 
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@eco-dosette.com. Et renvoyez votre colis à cette adresse: Entreprise: Choice Utopia, Rue des Fahys 21, Neuchâtel 2000, Suisse.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.